Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguem as instruções:

Para trocar os produtos adquiridos pelo nosso site, é necessário que o cliente entre em contato por meio do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e nos informe o número do pedido, motivo de troca e a referência do item que será trocado.

Após recebermos a solicitação, analisaremos o caso e iniciaremos o respectivo processo de troca.

• ·        Para pedidos enviados por Correios ou transportadora, enviaremos uma Autorização de Postagem dos Correios com validade de 5 (cinco) dias para que seja feita a devolução sem custos.

OBS: Caso o cliente não realize o envio da mercadoria em até 5 (cinco) dias a contar da data de recebimento da Autorização de Postagem, perderá o direito à troca ou reembolso.

• ·       Para pedidos entregues em São Luís, São José de Ribamar e Paço do Lumiar por meio do motoboy, a troca deverá ser feita em nossa loja física no prazo de 7 dias corridos após o recebimento de sua compra. Neste caso, não fazemos troca da troca.

O produto deve estar sem sinais de uso (não poderá ter sido lavado, ter marcas que indiquem uso, odores ou manchas), na embalagem original, com as etiquetas fixadas na peça e com os acessórios que o acompanham conforme foi recebido, caso contrário, não será possível realizar a troca.

Produtos em liquidação: Não efetuamos trocas.

Substituição da Mercadoria:

• ·        Após o procedimento de devolução, caso o cliente deseje a troca pelo mesmo item em tamanho diferente, havendo disponibilidade em estoque, faremos o envio sem custo adicional.
• ·        Caso opte pela troca por outro produto, o cliente terá o valor dos itens devolvidos em crédito para uso em nossa loja www.nandalisboutique.com.br ou, se preferir, receberá o reembolso do valor pago por meio da mesma forma de pagamento em que foi feita a compra.

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte.